CardReborn by CB
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CB est l’acteur historique des paiements en France, garant d’un système interbancaire sûr et innovant. Engagée dans une démarche d’impact, l’organisation explore de nouvelles façons de concilier innovation et usages numériques durables.
Enjeux
Chaque année, entre 61 et 76 millions de cartes plastiques (bancaires, fidélité, titres-restaurant) arrivent à expiration en France, un volume représentant près de 380 tonnes de plastique et 17 kg de métaux précieux. Malgré cet enjeu écologique majeur, aucune filière de recyclage massive et pérenne n’existait encore.
L’objectif du projet : imaginer un modèle de collecte à grande échelle, capable de mobiliser le grand public tout en conciliant impact environnemental, faisabilité économique et engagement citoyen.
Au-delà du geste écologique, l’enjeu était aussi de donner du sens au recyclage, en y associant une dimension émotionnelle et solidaire.
Solution
Aux côtés des équipes de CB, nous avons accompagné la réflexion stratégique autour de la création d’une filière nationale de recyclage des cartes bancaires et de fidélité, en identifiant les modèles de collecte les plus pertinents, conciliant impact écologique, engagement citoyen et faisabilité opérationnelle. Notre travail a abouti à la formalisation de trois scénarios de déploiement distincts, adaptés à différents écosystèmes partenaires :
Un modèle massifié, s’appuyant sur de grands réseaux de distribution,
Un modèle de proximité, déployable dans les commerces et points de service du quotidien,
Un modèle digital, intégrant des solutions connectées et de traçabilité en temps réel.
Notre méthode
Le projet a été conduit selon une démarche exploratoire et collaborative, inspirée du design thinking.
Nous avons d’abord mené un benchmark international des initiatives de recyclage plastique et électronique (France, Allemagne, Corée, Taïwan), afin d’identifier les leviers d’engagement les plus efficaces: émotion, simplicité, impact social.
En parallèle, plusieurs ateliers de co-conception avec les équipes de CB et leurs partenaires ont permis de modéliser les parcours utilisateurs et d’évaluer les conditions de faisabilité logistique, réglementaire et économique.
